Szállítás & Visszaküldés
Milyen szállítási megoldások közül tudok választani és mi a költségük?
Termékeinket Magyarországon minden esetben a GLS futárszolgálata szállítja házhoz, de választhatod a FoxPost, vagy GLS csomagpontra történő szállítását is. A standard GLS szállítás díja Magyarország területére 1 490 HUF, az expressz GLS szállítás díja 1 990 HUF, csomagpontra történő szállítás díja 1 290 HUF.
Mennyi idő alatt kapom meg a megrendelt termékeket?
A rendeléseinket Budapesti raktárkészletünkből teljesítjük, így a választott termékeidet a rendelés leadása után Magyarország területére, standard szállítás esetén 2-4 munkanapon belül, expressz szállítás esetén 1-3 munkanapon belül szállítjuk ki.
Hogyan működik a rendelés visszaküldése?
Az általad megrendelt termék átvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésedre, hogy a
vásárlói fiókodon keresztül visszaküldési kérelmet kezdeményezz. A vásárlói fiókod eléréséhez a webshopon keresztül az email címed, majd ezt követően egy egyszeri, általunk elküldött 6 számjegyű kód megadásával van lehetőséged. A visszaküldési kérelmed státuszát szintén a vásárlói fiókodon keresztül tudod nyomon követni. Ezt követően elindul a feldolgozási folyamat, és annak eredményéről emailben értesítünk. Amennyiben a kérelmed jóváhagyásra kerül, úgy továbbítjuk neked a visszaküldéshez szükséges további információkat. Magyarországról történő visszaküldés esetén a csomaghoz szükséges címkét az átvevő GLS futár fogja a számodra biztosítani az átvételkor. Sikertelen átvétel esetén kérjük értesíts minket, hogy új futár érkezését tudjunk neked biztosítani. Amennyiben a második átvételi kísérlet is sikertelen, úgy a továbbiakban a te felelősséged a termék 14 napon belüli visszaküldésének lebonyolítása. Az aktuális visszaküldési díjainkról az alábbi táblázatban tudsz tájékozódni:
| RÉGIÓ |
DÍJ
|
DÍJ
(Kb. EUR)
|
DÍJ
(Kb. USD)
|
| MAGYARORSZÁG |
1 990 HUF |
5 EUR |
5 USD |
| EU |
7 500 HUF |
20 EUR |
20 USD |
| EURÓPA (NEM EU) |
10 000 HUF |
25 EUR |
30 USD |
|
EGYESÜLT ÁLLAMOK & KANADA
|
15 000 HUF |
40 EUR |
45 USD |
|
AFRIKA, ÁZSIA, KÖZÉP-AMERIKA, KARIB-TÉRSÉG, KÖZEL-KELET,DÉL-AMERIKA
|
20 000 HUF |
50 EUR |
55 USD |
| AUSZTRÁLIA & ÓCEÁNIA |
25 000 HUF |
65 EUR |
70 USD |
Amennyiben a visszaküldött termékek megfelelnek a visszaküldés feltételeinek, úgy a vásárlásod összegét a beérkezéstől számított 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módon. Az általad vásárolt termékeket viselés nélkül, sérülésmentesen, eredeti állapotában kell visszaküldeni, a termék eredeti címkéjével és csomagolásával együtt. Ezek hiányában, illetve sérülten visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
Van lehetőségem cserélni a rendelésemben lévő termékeket?
Az általad megvásárolt termékeket sajnos nem áll módunkban cserélni. Amennyiben másik termékeket szeretnél választani, úgy kérjük kezdeményezz visszaküldést a
vásárlói fiókodon keresztül, az új termékekre pedig adj le egy másik rendelést.
Kihez fordulhatok kérdés vagy probléma esetén?
Amennyiben kérdésed van, vagy problémád merül fel a rendeléssekkel kapcsolatban, kérlünk jelezd nekünk a hello@yellowmelone.com e-mail címen. Ha bármilyen további kérdésed merülne fel, olvasd el a
gyakran ismételt kérdéseink gyűjteményét is.
